Algemene voorwaarden

Orin Jewellery – een handelsnaam van Efficon BV

Versie: 21 september 2026

Efficon BV | Vossenberg 16, 3271 Zichem, België | Ondernemings-/btw-nummer: BE 0736.435.480 | info@orin-jewellery.be | www.orin-jewellery.be

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via Orin Jewellery. Orin Jewellery is een handelsnaam van Efficon BV.

1. Identiteit van de verkoper

• Juridische naam: Efficon BV
• Handelsnaam: Orin Jewellery
• Maatschappelijke zetel: Vossenberg 16, 3271 Zichem, België
• Ondernemings-/btw-nummer: BE 0736.435.480
• E-mail: info@orin-jewellery.be
• Website: www.orin-jewellery.be

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Orin Jewellery en iedere overeenkomst die via de webshop tussen Efficon BV en een klant tot stand komt. Voor consumenten gelden steeds de dwingende consumentenrechten die op hen van toepassing zijn. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

3. Aanbod en productinformatie

Orin Jewellery doet redelijke inspanningen om producten, materialen, maten, kleuren, gebruiks- en onderhoudsinformatie, prijzen en beschikbaarheid correct weer te geven. Beperkte kleur- of materiaalafwijkingen door beeldscherminstellingen of normale productvariaties vormen op zichzelf geen gebrek.

Kennelijke materiële fouten of duidelijk foutieve prijzen binden Orin Jewellery niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De klant kan de bestelling vóór definitieve plaatsing controleren en corrigeren. De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling definitief wordt geplaatst en elektronisch wordt bevestigd, behoudens een kennelijke fout, fraude, misbruik of een andere wettelijk gegronde reden voor weigering.

5. Prijzen en betaling

Consumentenprijzen worden in euro weergegeven inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling meegedeeld. Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

6. Levering

Wij leveren naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De klant is verantwoordelijk voor correcte en volledige adresgegevens. Vermelde levertermijnen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen. De wettelijke rechten van consumenten bij vertraging of niet-levering blijven behouden.

Bij verkoop aan consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel over wanneer de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt, behoudens wettelijke uitzonderingen.

7. Herroepingsrecht

Alle juwelen worden op bestelling gemaakt en gepersonaliseerd, deze kunnen dus niet geruild of terugbetaald worden.

Merk je toch een vergissing of iets abnormaals op? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@orin-jewellery.be, we zoeken graag een oplossing!

Onze juwelen worden handgemaakt, kleine imperfecties zijn dan ook steeds mogelijk en maken jouw juweel helemaal uniek!

Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Voor goederen loopt deze termijn vanaf de dag na ontvangst door de consument of een door hem aangewezen derde, en bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde goederen vanaf de ontvangst van het laatste goed.

De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen via de elektronische retour- en annuleringsfunctie van Orin Jewellery, via het modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring aan info@orin-jewellery.be.

De praktische retourprocedure, retourkosten, termijnen en terugbetalingswijze staan in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Uitzonderingen en hygiëne

Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer een wettelijke uitzondering geldt.

Voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling na levering is verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering door gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Wassen, daadwerkelijk dragen of gebruiken, bevuilen of beschadigen kan daarbij relevant zijn.

9. Wettelijke garantie en conformiteit

Op producten die aan consumenten worden verkocht is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing. De consument heeft recht op een product dat met de overeenkomst overeenstemt en op de wettelijke remedies wanneer dat niet het geval is.

Normale slijtage of schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of het niet naleven van duidelijke was- en onderhoudsinstructies vormt niet automatisch een conformiteitsgebrek. Dit beperkt de wettelijke garantierechten niet wanneer het gebrek niet door die omstandigheden is veroorzaakt.

10. Klachten

Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via info@orin-jewellery.be. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en voeg, wanneer nuttig, foto's toe. Het niet onmiddellijk melden van een klacht doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

De Webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling. De Webwinkel behandelt elke klacht volgens deze klachtenprocedure.

Als U een klacht hebt over de uitvoering van de Overeenkomst, dient U deze binnen 14 dagen nadat U het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de Webwinkel.

De Webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt U binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Bij klachten dient U altijd eerst de Webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de Webwinkel u een passende oplossing kan bieden. Is de Webwinkel aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt U zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of de Webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt U de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij U in rekening worden gebracht.

11. Gebruik van producten

Juwelen zijn delicate gebruiksvoorwerpen en moeten zorgvuldig worden gedragen en onderhouden. Om beschadiging, verkleuring en versnelde slijtage te voorkomen, adviseren wij de juwelen niet te dragen tijdens het douchen, baden, zwemmen, sporten, slapen, huishoudelijk werk of andere activiteiten waarbij ze in contact kunnen komen met vocht, transpiratie, chemicaliën of harde oppervlakken.

Vermijd rechtstreeks contact met parfum, cosmetica, crèmes, schoonmaakmiddelen, chloor, zout water en andere chemische producten. Breng verzorgingsproducten en parfum aan voordat u het juweel omdoet en laat deze eerst volledig drogen.

Bewaar het juweel droog, afzonderlijk en bij voorkeur in de originele verpakking of in een zacht juwelenzakje. Reinig het uitsluitend met een zachte, droge en niet-schurende doek, tenzij bij het product uitdrukkelijk andere onderhoudsinstructies worden vermeld.

Krassen, oxidatie, verkleuring en het geleidelijk afslijten van een coating of vergulding kunnen ontstaan door normaal gebruik, huidzuurtegraad, vocht, wrijving of contact met externe producten. Dergelijke gebruiks- en slijtageverschijnselen vormen op zichzelf geen gebrek aan het product. Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, een ongeval of het niet naleven van bovenstaande onderhoudsvoorschriften valt niet onder onze aanvullende of commerciële garantie.

Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument en de wettelijke garantie bij een gebrek aan overeenstemming dat reeds bij de levering aanwezig was.

12. Aansprakelijkheid

Efficon BV is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.

13. Overmacht

Voor zover wettelijk toegestaan is Efficon BV niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering die uitsluitend het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle. De wettelijke rechten van consumenten bij niet-levering of vertraging blijven behouden.

14. Intellectuele eigendom

Tenzij anders vermeld, behoren de intellectuele eigendomsrechten op door Orin Jewellery of Efficon BV gecreëerde teksten, foto's, illustraties, logo's, ontwerpen, handleidingen en andere inhoud toe aan Efficon BV of haar licentiegevers.

15. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG/GDPR. Raadpleeg de privacy- en cookieverklaring van Orin Jewellery voor verdere informatie.

16. Beoordelingen via Webwinkelkeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

17. Professionele klanten

Wanneer een klant handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, gelden specifieke consumentenrechten, waaronder het wettelijke consumentenherroepingsrecht, in beginsel niet. Voor B2B-transacties kunnen afzonderlijke commerciële voorwaarden worden overeengekomen.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Efficon BV is Belgisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op hem van toepassing zou zijn, waaronder waar relevant dwingende Nederlandse consumentenregels.

Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. De consument behoudt het recht zich tot een volgens het toepasselijke recht bevoegde rechter of bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie te wenden.

19. Contact

Efficon BV / Orin Jewellery, Vossenberg 16, 3271 Zichem, België – info@orin-jewellery.be.