Herstellingen
Het kan helaas altijd gebeuren dat een halsketting of armbandje stuk gaat. Gelukkig kunnen we dit bijna altijd terug herstellen.
Is je juweel losgekomen aan een verbindingsringetje of sluiting, maar is je ketting zelf nog helemaal in orde, dan kunnen we dit herstellen aan een forfaitaire kost van € 10 + verzendkosten.
Is je ketting zelf gebroken, moeten we helaas de volledige ketting vervangen. De discs/bedels/hangers kunnen we dan wel recupereren. Deze hangen we dan aan de nieuwe ketting.
De herstelkosten voor een nieuwe halsketting of armband (inclusief oppoetsen van de bestaande discs) komen op:
- Halsketting: € 45 + verzendkosten
- Armband: € 35 + verzendkosten
Je juweel opsturen voor herstelling
Als je graag je juweel door ons wil laten herstellen, stuur je best alles, inclusief discs/bedels/hangers en gebroken ketting, naar ons op. Wij raden altijd aan dit te doen via een aangetekende zending of pakketpost met track & trace. Zo is het altijd mogelijk je zending te volgen en heb je een betere garantie dat alles correct aankomt bij ons.
Opgelet: het naar ons opsturen van je juweel is altijd op jouw verantwoordelijkheid. Wij kunnen nooit aansprakelijk gesteld worden voor een zending die verloren gaat op weg naar ons.
Stuur ons zeker ook even een berichtje zodra je iets naar ons opstuurt, zodat wij de ontvangst van je zending in de gaten kunnen houden.
Heb je specifieke wensen voor het herstellen van je juweel (bv bepaalde lengte van de ketting) is het belangrijk dat je dit op voorhand ook even aangeeft. Indien wij geen bijkomende informatie doorkrijgen, zullen wij het juweel herstellen naar best vermogen, zoals wij op dat moment onze nieuwe juwelen maken.
De herstelling en retourzenden
Zodra wij je juweel ter herstelling ontvangen hebben, ontvang je van ons een herstelorder vanuit ons systeem (per mail) met betaallink. Zodra wij de betaling ontvangen hebben, zullen wij het juweel herstellen en terug naar jou opsturen.
Check bij ontvangst van je herstelorder ook zeker altijd goed het juiste retouradres!