Juwelen
Van welke materialen zijn de juwelen gemaakt?
Al onze juwelen zijn vervaardigd uit 925 sterling zilver of 14k gold filled.
Gold filled betekent dat er een goudlaag van 14k op een basismetaal werd geperst. Deze goudlaag bestaat uit tenminste 1/20 van het volledige gewicht.
Goldfilled juwelen bevatten een dikkere goudlaag dan een klassiek verguld juweel. Ook wordt de 14k goudlaag erop geperst, waardoor ze een heel stuk duurzamer zijn en de goudlaag niet zomaar kan loskomen.
Wil je voor sterling zilver kiezen? Lees dan zeker hier even waar je rekening mee moet houden om jouw juweel zo lang mogelijk mooi te houden.
Hoe kan ik mijn juwelen het best onderhouden?
Om jouw juweel zo lang mogelijk mooi te houden, is het belangrijk om contact met alle chemische stoffen te vermijden. Deze kunnen immers de goudlaag aantasten.
Daarom raden wij aan de juwelen niet te dragen tijdens het slapen, sporten en douchen.
Zilver heeft de eigenschap dat het kan oxideren. Lees hier meer over de zilveren juwelen.
De juwelen uit de "say my name" collectie worden uitgesneden uit een dunne plaat en hebben soms slechts maar fijne stukjes waarmee ze verbonden zijn. Daarom zijn deze kwetsbaar en kunnen plooien en breken tijdens het slapen. Wij raden steeds aan deze uit te doen alvorens te gaan slapen of te sporten. Gebroken namen kunnen wij helaas niet herstellen.
Bestelling & verzenden
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Elk juweel wordt op bestelling gemaakt en gegraveerd, dit neemt wat tijd in beslag. Toch wordt er steeds gestreefd naar een snelle levertijd.
Gemiddeld mag je rekenen dat jouw bestelling na ongeveer 3-4 werkdagen wordt verzonden. De verzending zelf neemt meestal nog 2 werkdagen in beslag (BE of NL). We trachten je zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de status van jouw bestelling.
In de opmerking van jouw bestelling mag je altijd de datum vermelden waarop jij jouw juweel zeker in huis wil hebben, we proberen hier zeker rekening mee te houden.
Heb je jouw bestelling toch sneller nodig? Neem gerust contact op. We bekijken dan graag of dit mogelijk is.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn order?
We versturen jouw bestelling gratis vanaf € 110 naar België en Nederland.
Voor bestellingen onder € 110 worden er verzendkosten aangerekend:
- Levering in België, rechtstreeks in een pakjesautomaat van BPost in je buurt: € 6.00
- Levering in België, rechtstreeks op je thuisadres (tenzij anders is ingesteld bij je persoonlijke voorkeuren): € 7.50
- Levering in Nederland, rechtstreeks op je thuisadres: € 10.50
Voor verzending naar andere landen, gelieve contact op te nemen.
Je kan ook kiezen om je bestelling zelf te komen afhalen in ons atelier te Zichem. Dit is enkel mogelijk op afspraak.
Terugbetalen & ruilen
Kan mijn bestelling geruild of terugbetaald worden?
Alle juwelen worden op bestelling gemaakt en gepersonaliseerd. Deze kunnen dus niet geruild of terugbetaald worden.
Merk je toch een vergissing of iets abnormaals op? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@orin-jewellery.be, we zoeken graag een oplossing!
Onze juwelen worden handgemaakt, kleine imperfecties zijn dan ook steeds mogelijk en maken jouw juweel helemaal uniek!
Wat als ik na het bestellen merk dat ik een fout heb gemaakt?
Neem zo snel mogelijk contact op via mail (info@orin-jewellery.be) met
vermelding van jouw bestelnummer. Wanneer jouw juweel nog niet gemaakt is, kunnen we het ontwerp nog aanpassen.
Herstellingen
Wat kan ik doen wanneer mijn juweel stuk gaat?
Ook al draag je de nodige zorg voor jouw juweel, kan het toch gebeuren dat er iets stuk gaat of afbreekt. Juwelen zijn fijn en delicaat.
Doordat de juwelen handgemaakt zijn in het Orin atelier, kunnen ze daar ook hersteld worden.
Ergens blijven achterhangen waardoor de ketting is afgebroken? Te hard aan getrokken? Neem contact op, zodat we samen de juiste oplossing kunnen zoeken. Een goede service na verkoop is enorm belangrijk voor ons. We helpen jou hier dus ook heel graag mee verder.
In de meeste gevallen is het noodzakelijk om het juweel terug te sturen om het te laten herstellen.
Hoe en waar kan ik mijn juweel terugsturen voor herstelling?
Alvorens je een juweel wil terugsturen ter herstelling, neem je altijd best even contact met ons op.
Wij raden altijd aan de juwelen goed te verpakken (in een doosje of gewatteerde omslag) en deze aangetekend of met track&trace (en verzekerd) op te sturen naar:
Orin - tav Ralf Hayen
Vossenberg 16
3271 Zichem
België
OPGELET:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor zendingen die naar ons opgestuurd worden en mogelijks verloren gaan.